白山市不动产登记中心： 

　　    为深入贯彻落实我省、市委市政府关于优化营商环境、便民利企等相关工作决策部署和总体要求，进一步夯实不动产登记工作服务基础，强化不动产登记工作履职能力，提升不动产登记工作办事效率，优化不动产登记工作办件质量，构建不动产登记工作清正环境，改进不动产登记工作作风，结合我市不动产登记工作实际情况，特制定本措施。 

　　    现将《白山市不动产登记正面清单“十做到”负面清单“十严禁”》工作措施予以印发，请严格遵照执行。 

　　    附件：《白山市不动产登记正面清单“十做到”负面清单“十严禁”》 

　　                                   白山市自然资源局 

　　                                   2022年5月18日 

白山市不动产登记中心正面清单“十做到”负面清单“十严禁” 

　　 一、不动产登记正面清单“十做到” 

　 （一）做到登记服务满意度达标。不断优化窗口各项服务指标，坚持做到不动产登记工作始于企业和群众迫切需求，终于企业和群众满意度达标，将服务理念定义于情缘，寓于关爱中，进一步提升全市不动产登记便利度和服务水平。 

 　（二）做到压缩登记办结时限，落实让群众“只跑一次”。持续优化工作流程、简化审批要件，进一步推动不动产登记服务全面提速增效，在我省率先推出并实现不动产登记“立等可取”，办结时限压缩至两小时内，落实让群众“只跑一次”。 

　 （三）做到“一窗受理、并行办理”。与税务部门共同推出综合咨询服务窗口“一窗办”模式。“不动产+税务”综合服务窗口负责办理企业和群众不动产登记审批、告知办事流程、提供政策法规咨询，全程通办。与市建行等多家金融机构合作推出“不动产+金融”模式，将不动产抵押登记服务延伸到金融机构，让企业和群众多办事，少跑腿。 

   （四）做到涉企服务工作全面优化。深入贯彻落实《优化营商环境条例》，设立涉企服务专门窗口，实行涉企不动产登记专窗受理、专人专班受理，对小微企业等涉企单位办理不动产登记事项优先支持，提供绿色通道服务。 

 　（五）做到不动产登记“无纸化办公”。通过实现全流程、全业务无纸化办公，有效提高办公效率，无需填写大量表格，大幅减少消耗，节约办公成本，加快信息流通。电子审批表和登记簿通过业务网络进行内部传输，可以保障信息及时共享，实现不动产档案资料电子化管理。 

   （六）做到不动产登记信息查询服务方便快捷。提供不动产登记权利信息依法查询服务，设立“不动产自助查询机”，可快速查询各类不动产登记信息。办事人可使用身份证读卡，迅速完成不动产登记信息查询。 

   （七）做到全力推行便民利企举措。实现“24小时自助服务”，设置“自助打证服务区”，企业和群众可通过不动产权证智能打印终端机，随时自助打印取证。同时，将持续优化“企业绿色通道服务”、“延时服务”、“全天候、无间断服务”、“邮寄服务”等多种人性化举措，力求做到便民利企全方位，无死角。 

   （八）做到登记费减免政策严格落实。严格落实有关登记费收取减免政策，免收小微企业不动产登记费，进一步降低企业负担。 

   （九）做到登记服务和业务公开透明、标准规范、依法合规。明确各类登记业务申请材料、办理流程、收费标准。全社会公开公布办理详址、服务时间、预约方式和监督电话。格落实不动产登记“首问负责制”、“服务承诺制”、“否定登记制”、“两公开，一监督”等相关工作机制，确保登记服务公开透明、标准规范。严格履行法定登记程序，各类登记业务要严格依法依规办理。 

   （十）做到落实省厅关于不动产登记系统平台接入启用工作。通过与省厅及省不动产登记中心报请和衔接，认真落实启用省不动产登记中心不动产登记系统平台安装接入工作，并保证该系统平台运行正常，全力推进“互联网＋不动产登记”工作进程。 

 　 二、不动产登记负面清单“十严禁” 

  （一）严禁登记服务履职不力。坚决杜绝和遏制登记服务过程中出现不担当、不作为、慢作为、乱作为等履职不力行为和现象。不得将企业和群众办事诉求模棱两可、玩忽职守、审查不严、人为错失登记。 

  （二）严禁工作制度落实不到位。严格执行“窗口文明服务公约”、“两公开、一监督”、“社会公开服务承诺”、“首问负责制”、“立等可取办结制”等工作制度，不得出现态度冷漠、推诿扯皮、一次性告知不到位，咨询引导不明确，坚决杜绝工作时间内从事与工作无关事务。 

　（三）严禁违法违规登记。所有登记服务和业务事项，必须依法合规办理。不得设置无法律依据的申请材料或前置环节，不得让申请人重复提交材料和接受询问，不得违法违规随意增减材料。 

　（四）严禁违规办理查询业务。不得对申请人身份证明不全或无效的给予查询，不得对不符合查询规定的出具查询结果，不得私自进行“以人查房”，不得伪造变造查询结果。 

　（五）严禁违规收取登记费。不得擅自增加收费项目或提高收费标准、不落实减免政策，不得借不动产登记“搭车”收费，不得滥用登记费减免政策，对不符合要求的服务对象违规减免登记费。 

　（六）严禁涉企服务事项工作不力。联系服务企业时，不得兼顾取酬、利益输送、损公肥私，不得消极应付、只联系不服务，不得强迫企业接受不合理服务条件，不得漠视企业办理不动产登记遇到的困难和诉求，人为回避矛盾、推卸责任，坚决杜绝处理涉企服务过程中以势压人、官衙作风。 

　（七）严禁登记服务贪污腐化行为。不得滥用职权、以权谋私，对企业和群众进行各种“吃、拿、卡、要”。不得内外勾结，通过加急办证、指定调查或中介机构等方式，收取好处费或为他人谋私利。 

　（八）严禁违反保密规定。不得擅自泄露申请人个人信息和不动产登记信息，不得违规配置登记系统权限，不得泄露或盗取他人登录账户密码，不得擅自修改登记系统数据库。 

　（九）严禁不服从领导和组织正确工作安排。工作人员要明确单位组织领导架构和人事制度体系，不得无理抗拒领导和组织正常正确的工作安排和工作任务分配，不得带情绪和个人偏激想法开展登记服务工作，不得做出任何不利于团结或有损单位形象的行为。 

　（十）严禁登记工作不请示、不汇报。各级干部职工不得在工作中擅自违背单位整体工作安排、决策部署及管理规定，不得隐瞒实情，不得擅作主张，不得在登记服务过程中凭个人主观臆断越权越级私办，遇到登记服务和业务工作重点难点，要及时领导班子集体例会研究，不得不请示、不汇报。