近日，走进政务大厅四楼不动产登记部门，就会听到“您好，请问您办理什么业务？需要我帮忙吗？”在政务大厅四楼不动产登记中心，身披绶带的不动产登记引导员显得格外抢眼。面对前来办理业务的群众，她们主动问候，细心接待、靠前服务，详细询问群众办理事项，帮助排队叫号，并引导群众到窗口快速办理。 

　　今年以来，白山市自然资源局不动产登记中心，着力优化窗口软环境，强化为民服务意识，针对大多数群众和企业对办理各项业务流程不熟悉，对相关窗口职能不了解、对需要准备的相关材料不知情等问题，该局在政务大厅四楼专门设置引导员，为办事群众和企业解答业务难题、告知办事流程、提供政策法规咨询等，让办事群众“少跑腿”“快办事”，并及时听取群众和企业对窗口的意见和建议，真正用实际行动细化、优化窗口服务。 

　　专职“引导员”的设置，有力助推“最多只跑一次”改革工作，合理分流了业务，减少了群众排队等候时间，提高了办事效率，最大限度地为群众和企业提供更优质的服务。