小小产权证，牵动万家心。并非所有登记都能“一路畅通”，老旧小区历史遗留问题、继承过户中的复杂关系、跨区域登记的衔接难题……这些“硬骨头”考验着工作人员的耐心与智慧。为彻底解决这一民生痛点，靖宇县成立了由自然资源、住建、税务等多部门组成的专项工作小组，共同推进解决不动产登记难问题，通过全面细致的摸底排查，深入了解登记难问题的具体表现和形成原因，共梳理出荷旺苑等四个问题小区，涉及1245户居民。    

　　直面“难点”，特殊情况有“特办”，温情服务暖人心 

　　针对荷旺苑等四个小区因开发商手续不全导致的“办证难”，靖宇县不动产登记工作专班坚持分类施策，精准发力。创新服务模式，切实解决群众办证难题，让不动产登记既有“速度”又有“温度”。对于因开发商手续不全导致的登记难问题，采取“容缺受理、限期补办”的方式，在确保房屋质量和安全的前提下，允许开发商先提交部分主要材料，启动不动产登记程序，同时限期补办缺失的手续；经过不懈努力，靖宇县不动产登记难问题得到了有效解决。截至目前，荷旺苑小区的56户居民顺利拿到了不动产权证书，困扰他们多年的“心病”终于得以消除。 

　　 筑牢“支点”，从“能办”到“办好”，服务不止于办结 

　　“办好证不是终点，让群众满意才是目标。”这是靖宇县不动产登记中心窗口工作人员常挂在嘴边的话。对业务服务对象老龄化、企业服务需求多元化的情况，设置了“帮办代办”服务窗口；创建了“主动询问+贴心指导+全程帮办”的一对一服务模式；为老人、军人、孕妇等特殊群体开通绿色通道；对行动不便的老人、残疾人，工作人员提供上门服务，带着设备到家中采集信息；对在外务工的群众，让他们“零跑腿”完成登记。累计开展上门服务10余次，切实将政务服务“窗口”搬到群众“家门口”，推动惠民实事走深走实。   

　　6月5日，家住抚松县的王先生拨打靖宇县不动产登记中心咨询电话，反映其家人因行动不便无法到场办理不动产转移登记手续。了解情况后，不动产登记中心立即启动“绿色通道”，安排工作人员专程赶赴抚松县，上门为王先生一家办理面签手续，并主动提供“送证到家”服务。从咨询到办结，全程无需群众奔波，贴心服务让王先生连连称赞：“工作人员大老远跑来，还帮我们把证寄到家，真是解决了大难题！”老人紧握工作人员的手，连声道谢。   

　　如今，从“登记难”到“登记易”，变的是效率与流程，不变的是“把群众的事当自家事”的初心。当一本本不动产权证递到群众手中，不仅是产权的确认，更是民心的凝聚——这方小小的窗口，正用一次次贴心服务，温暖着万家灯火。